苹果手机激活后外观有缺陷，商家拒退换，可依法维权。依据《消费者权益保护法》，消费者享有退换货权利，商家拒绝将承担法律责任。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验和信任度。
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处理此问题常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后寻求消费者协会调解，仍不满意可向行政部门投诉或仲裁，最终可诉诸法院。
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手机缺陷商家拒换，这样处理：1.与商家协商，要求退换货，保留好交流记录。2.协商不成，向消费者协会申请调解，提供购买凭证。3.调解无果，向工商部门投诉，说明问题详情。4.投诉未解决，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。