能退款，需证明未成年身份。法律依据为《民法典》相关规定，未成年充值行为效力待定，若不及时退款，可能导致未成年人财产损失，且平台面临法律责任。《民法典》规定，应返还未成年不合理支出。
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可退款。操作如下：1. 收集充值证据和未成年人证明。2. 联系客服，依据《民法典》说明情况，申请退款。3. 若遭拒，向平台投诉，附上证据要求退款。4. 仍不退，找律师提起诉讼，用法律武器维权。5. 诉讼胜利，依据判决获退款；败诉则考虑上诉。6. 全程保持冷静，避免冲突，合法合理维权。
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常见处理方式有沟通、投诉、诉讼。可先与客服沟通退款，无果则向平台投诉，仍不解决就提起诉讼。《未成年人保护法》保护未成年权益，应积极采取行动。