买家没收到货可申请退货退款。依据《消费者权益保护法》，买家有权要求商家按时发货，如未收到货可申请退款，商家需配合处理。否则，买家可向平台投诉，影响商家信誉。
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常见处理方式为联系卖家、申请平台介入。首先应尝试与卖家沟通，了解未收货原因；若沟通无果，可申请平台客服介入调解，确保权益得到保障。
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买家未收货可如此处理：1. 联系卖家询问发货情况，要求提供发货证明；2. 若卖家未回应或证明不实，点击退货退款，并选择“未收到货”；3. 等待平台客服审核，期间可继续与卖家协商；4. 审核通过后，按平台提示操作退款流程。