业主可投诉业主委员会成员不履职。依据《物业管理条例》，相关部门可责令改正或撤销决定，未及时处理可能导致业主权益受损，如公共设施维护不善等。
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业主应投诉。具体操作：1.收集不履职证据；2.向区、县房地产部门或街道办投诉；3.等待处理结果，必要时请求召开业主大会更换成员。
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常见处理方式为投诉至相关部门或请求撤销决定。若成员行为违法，选择投诉；若决定违法，则请求撤销，并通告全体业主。