被扣399元可能涉及服务费用，需核查合同。分析：在借款过程中，平台可能会收取一定的服务费用或手续费。这些费用通常在借款合同中明确列出。若合同中未提及或费用过高，可能涉及违法收费。提醒：若扣款后未收到明确说明或费用异常高，应及时咨询平台并保留相关证据，必要时寻求法律帮助。
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处理方式：法律角度：首先，核查借款合同，了解费用明细；其次，与平台客服沟通，询问扣款原因；若沟通无果，可向消费者权益保护机构投诉；最后，考虑法律途径解决。选择方式：若费用合理且合同中有明确约定，可继续履行合同；若费用不合理或合同不明确，应坚决维权。
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具体操作：1.核查借款合同：仔细阅读合同中关于费用的条款，确认是否包含399元的扣款。2.与平台沟通：联系平台客服，询问扣款的具体原因和依据，并要求提供详细的费用清单。3.投诉与举报：若平台未能给出合理解释或拒绝退款，可向消费者权益保护机构或市场监管部门投诉，并提供相关证据。4.法律途径：若投诉无果，可考虑通过法律途径解决，如起诉至法院，要求平台退还费用并赔偿损失。在此过程中，务必保留好所有相关证据，如借款合同、扣款记录、沟通记录等。