可先与学校沟通了解原因，若无果可寻求法律途径维权。分析：根据教育法规，学校在学生完成规定学业后应颁发毕业证。若因普通话二甲考试未通过而扣留毕业证，需明确这是否为学校的合法规定。若学校无合理依据，则其行为可能构成违约或违法。提醒：若学校持续拒绝颁发毕业证，且沟通无果，问题已较严重，应及时咨询律师或向教育部门投诉。
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处理方式：从法律角度看，处理方式主要有与学校协商、向教育部门投诉、提起民事诉讼等。选择建议：首先尝试与学校协商，了解具体原因；若协商无果，可向教育部门投诉，寻求行政干预；若问题仍未解决，可考虑提起民事诉讼，维护自身合法权益。
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具体操作：1.与学校协商时，明确表达诉求，要求学校说明扣留毕业证的具体原因，并提供相关依据。2.向教育部门投诉时，准备相关证据材料，如学籍证明、学业成绩单等，详细说明情况，并请求教育部门介入调查。3.提起民事诉讼时，需聘请律师，准备充分的证据材料，如起诉状、学籍证明、学业成绩单、与学校沟通的记录等，向法院提起诉讼，要求学校颁发毕业证并赔偿损失。在整个过程中，务必保留好相关证据，以便维权。